সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

Q1. Green Farm কী ধরনের পণ্য সরবরাহ করে?

Green Farm খাঁটি ও প্রাকৃতিক খাদ্যপণ্য সরবরাহ করে, যেমন Raw Honey (কাঁচা মধু), Cold-Pressed Oil এবং অন্যান্য ন্যাচারাল ফুড প্রোডাক্ট। আমাদের সব পণ্য কেমিক্যাল, প্রিজারভেটিভ ও ভেজালমুক্ত।

Q2. Green Farm-এর পণ্য কি ১০০% প্রাকৃতিক?
হ্যাঁ, আমরা সরাসরি স্থানীয় কৃষক ও খামার থেকে উপাদান সংগ্রহ করি এবং পণ্যের খাঁটিত্ব নিশ্চিত করি।

Q3. অর্ডার করার পর কতদিনে ডেলিভারি পাওয়া যাবে?
ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

Q4. ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে কী করবো?
ডেলিভারির সময় যদি পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা প্যাকেজিং সমস্যা থাকে, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Q5. খাবারের পণ্য কি রিটার্ন করা যায়?
খাদ্যপণ্য হওয়ায় খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়। তবে ডেলিভারির সময় ত্রুটি থাকলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।

Q6. রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?
রিফান্ড অনুমোদিত হলে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের নির্ধারিত মাধ্যমে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।

Q7. Green Farm থেকে কীভাবে অর্ডার করবো?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে সহজেই অর্ডার করতে পারবেন।

Q8. আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি নিরাপদ?
হ্যাঁ, Green Farm গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

Q9. Green Farm-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবো?

Contact Us পেজে দেওয়া ঠিকানা, ফোন নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

Q10. আমি কিভাবে অর্ডার করব?

অর্ডার করা একদম সহজ! আমাদের ওয়েবসাইট (www.greenfarm.com.bd) থেকে আপনার পছন্দের পণ্যটি কার্টে যোগ করুন এবং 'Checkout' বাটনে ক্লিক করে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন। এছাড়া আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করেও অর্ডার করতে পারেন।

Q11. আমি কি পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করতে পারব?

হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করি। পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে আপনি মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

Q12. পণ্যটি যদি নষ্ট বা ভুল পাই তাহলে কী করব?

আমরা ডেলিভারি দেওয়ার সময় অত্যন্ত সচেতন থাকি। তবুও যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পান, তবে দয়া করে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানান অথবা পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

Q13. আপনাদের কোনো শোরুম বা ফিজিক্যাল আউটলেট আছে কি?

বর্তমানে আমাদের সকল কার্যক্রম অনলাইন ভিত্তিক। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজের মাধ্যমে সরাসরি অর্ডার করতে পারেন।